Damit Sie sicher hineinkommen, führt diese Seite Schritt für Schritt durch das Einloggen bei Beteum Casino; die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt die Nummer GGL/1764/2017.
Der Ablauf ist am Rechner, am Tablet und am Handy derselbe; Sie sehen hier, wo Sie hinschauen und was Sie vorbereiten.
Beteum Casino auf beiden Geräten. Ob am Rechner oder auf dem Handy: Es ist dasselbe Konto, dieselbe Adresse, dasselbe Kennwort. Angemeldet wird sich stets mit der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde – ein zweiter Zugang entsteht dabei nicht. Das Konto zeigt am Notebook dieselbe Bilanz, dieselbe Historie und dieselben Limits wie im Browser des Smartphones, weil alle Werte serverseitig geführt werden. Bequem ist der kleine Unterschied beim Ausfüllen: Auf dem Telefon tippt sich die Adresse mit der eingeblendeten Tastatur mühsamer, deshalb lohnt es sich, sie einmal gespeichert zu haben. Wer auf beiden Geräten gleichzeitig angemeldet ist, sollte beim Abmelden auf Nummer sicher gehen und sich auf jedem Gerät einzeln abmelden. Ein Wechsel des Geräts verlangt nie eine neue Registrierung, nur die bekannten Daten.
Was beim ersten Blick dazugehört. Beim ersten Besuch im Konto lohnt ein ruhiger Rundgang, statt sofort zu spielen. Hinter dem Namen liegt der Konto-Bereich mit der aktuellen Bilanz, der Liste der Ein- und Auszahlungen und dem Verlauf der Einsätze, sodass sich jeder Schritt nachvollziehen lässt. Für Neulinge sind außerdem die Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen sichtbar: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und die Selbstsperre lassen sich dort einstellen, und zwar bevor Geld fließt. Wer einen Willkommensbonus annimmt, sieht im Konto, welche Bedingungen gelten und bis wann der Bonus genutzt werden kann. Kurz nach der ersten Einzahlung kann eine Prüfung der Angaben anstehen; sie ist normal und betrifft jeden neuen Zugang einmal.
Prüfen Sie die Angaben vor dem ersten Gewinn. Wer gewinnen will, merkt spätestens bei der Auszahlung, warum Anmeldung und Prüfung zusammengehören. Die Auszahlung kann nur auf ein Konto gehen, das zweifelsfrei der angemeldeten Person gehört, deshalb werden Ausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel verlangt. Die Prüfung dieser Unterlagen dauert bei Beteum Casino in der Regel bis zu 59 Stunden. Erst wenn sie abgeschlossen ist, wird die Auszahlung freigegeben – angemeldet zu sein allein genügt also nicht. Wer die Dokumente schon vor dem ersten Gewinn bereitlegt, verkürzt die Wartezeit erheblich. Auszahlungen ab 39 € sind möglich; pro Person ist nur ein Konto zugelassen, Mehrfachkonten werden geschlossen, und genau deshalb muss die Identität sauber geklärt sein.
Beteum Casino braucht die alte Adresse. Manche Anmeldungen scheitern nicht an der Technik, sondern an einem Detail, das man vergessen hat. Prüfen Sie deshalb in Ruhe, welche Adresse Sie damals angegeben haben: Es zählt allein die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse, nicht eine später angelegte. Halten Sie außerdem das Kennwort an einem Ort bereit, an den Sie auch nach Monaten noch kommen. Wer sein Postfach wechselt, sollte den Zugang zum alten Fach behalten, solange das Konto besteht – sonst bleibt der Zurücksetzungslink unerreichbar. Notieren Sie sich, ob Sie sich zuletzt am Rechner oder am Telefon angemeldet haben; das verkürzt die Suche. Und wer mehrere Konten angelegt hat, sollte wissen, dass nur eines zulässig ist.
Wenn der Zugang gerade nicht klappt. Wenn der Zugang verschlossen bleibt, führt ein klarer Weg zurück. Zuerst wird über den Zurücksetzungslink ein neues Kennwort gesetzt; dieser Link geht an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Kommt die Nachricht nicht an, hilft ein Blick in den Spam-Ordner, bevor der Support eingeschaltet wird. Danach kann eine Überprüfung der Person anstehen, für die Ausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel gebraucht werden; bis zum Abschluss vergehen bei Beteum Casino in der Regel bis zu 59 Stunden. Wer während dieser Zeit nicht warten möchte, erreicht den Support rund um die Uhr per Chat, unter [email protected] oder telefonisch unter +49 30 4282 0131.
Vollständig anzeigenDiese vier Prüfungen decken die häufigsten Ursachen ab und sagen Ihnen, wann ein Gespräch mit dem Support sinnvoll ist.
Hilfreich, wenn Sie nach Wochen oder Monaten wieder in Ihr Konto zurückkehren möchten.
Prüfen Sie Lizenz und Betreiber. Auf der Seite des Betreibers ist der Rahmen klar abgesteckt. Alle Angaben laufen über eine 256-bit TLS-Verschlüsselung, und Beteum Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München handelt unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, hinterlegt unter der Lizenznummer GGL/1764/2017. Die Spielabläufe werden zusätzlich von GLI, BMM Testlabs und iTech Labs geprüft.
Einmal geteilt, nie wieder still. Der wichtigere Teil liegt bei Ihnen. Das Kennwort wird nirgends weitergegeben, auch nicht am Telefon oder im Chat – nach dem Kennwort fragt Sie niemand vom Haus. An fremden Rechnern gehört die Abmeldung zum Abschluss dazu, nicht nur das Schließen des Fensters. Und ein Kennwort, das schon anderswo im Umlauf ist, sollte hier gewechselt werden, bevor etwas passiert.
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